Bem-vindo à nossa página de Suporte

• Como me cadastrar?
• Como alterar meu e-mail de cadastro?
• Como desativar/excluir meu cadastro?
• Quero ser um especialista no Zenklub mas moro fora do Brasil. Posso me candidatar?
• Lista de Espera

• Como preencher meu perfil de forma correta para ficar válido na rede de buscas? E se eu receber um e-mail solicitando a reavaliação do meu perfil?
• Estou na rede de buscas | Próximos Passos
• Como faço/envio o vídeo de apresentação do consultório online?

• Não possuo clientes | O que fazer?
• É minha primeira sessão, como atendo?
• Como e onde conversar com o cliente? | Passo a passo e Regras
• Posso atender o cliente pelo chat?
• O cliente não apareceu | O que fazer?
• O cliente não apareceu, cancelou ou reagendou, irei receber pela sessão? E se eu não aparecer para realizar a sessão? | Saiba como fica o repasse do valor
• Falha técnica durante o atendimento | O que fazer?

Ver todos os artigos em Regras e Processos →

• O que é o ZenOffice?
• Como gerenciar minha disponibilidade na agenda?
• Como alterar o valor da sessão?
• Como cadastro e convido meus clientes?
• Como ficar online na plataforma?
• Meu perfil está com horário de 30 em 30 minutos | O que fazer?
• Minha sessão aparece em um horário diferente do agendado | O que fazer?

Ver todos os artigos em ZenOffice →

• Em qual dia cai meu pagamento?
• Quais são as parcerias e valores que compõem o Zenklub?
• Recebi meu pagamento com valor diferente, por que?
• Como receber pelas minhas sessões?

• Saiba tudo para a sua 1ª Sessão
• Orientações de posturas para profissionais em casos específicos
• Atitudes comuns no atendimento presencial que podem ser prejudiciais no atendimento online
• Dicas para ter um ambiente adequado para o atendimento
• Não pude realizar minha sessão corretamente e agora? 

• Reestruturação Tributária

• Como o cliente pode avaliar meu atendimento e deixar um depoimento?
• Métricas de busca dos profissionais na plataforma | Como estar nas primeiras páginas?

• Por que é cobrado do cliente uma mensalidade de R$14,90 no Plano Mensal e uma taxa de R$99 no Plano Anual?
• Quais são as formas de pagamento que o Zenklub aceita?
• Disponibilidade do Chat para clientes

• Como funciona o modelo de remuneração de sessões corporativas?
• Quais são os valores de remuneração de sessões corporativas?
• Como eu faço para habilitar ou desabilitar os atendimentos de planos corporativos?
• Dúvidas e vantagens sobre atender sessões corporativas

• O que é a Biblioteca de Conteúdo e onde encontrá-la?

• Como funciona o Plano Premium?
• Como funciona a taxa de 3,99% pelo Plano Premium?
• Renovação Plano Premium

• Parceria entre Gympass e Zenklub chegou ao fim

• Informe mensal de sessões
• Informe Mensal de Sessões Não Corporativas com Dados do Cliente (Recibo)
• Perguntas Frequentes