Dicas de Boas Práticas Durante o Atendimento

  • Saiba tudo para a sua 1ª Sessão

    É a primeira sessão que você irá realizar atendendo pelo Zenklub? Ficamos contentes com isso! É importante que, para a sua primeira sessão, você fique atento a esses pontos: Acolha o cliente e se apresente muito brevemente; Reforce, logo no início, sobre a criptografia da sala e de que nada é g...
  • Orientações de posturas para profissionais em casos específicos

    Temos profissionais e clientes na comunidade do Zenklub que estão experienciando as sessões online pela primeira vez e, também, aqueles que procuram aprimorar cada vez mais a sua presença e aparência online. Por isso, criamos este protocolo com base em algumas experiências, levando em consideraçã...
  • Atitudes comuns no atendimento presencial que podem ser prejudiciais no atendimento online

    Fizemos várias pesquisas internas com clientes Zenklub e identificamos que alguns comportamentos devem ser evitados ou tratados de maneira cautelosa: 1. Olhar para baixo ao fazer anotações: Na modalidade presencial, o especialista por ora avisa o cliente que irá fazer notas relevantes naquela s...
  • Dicas para ter um ambiente adequado para o atendimento

    Alguns detalhes fazem toda a diferença na construção do cenário de atendimento na modalidade online. Aqui estão alguns pontos essenciais para que você crie um ótimo ambiente de atendimento, tanto para você, quanto para seu cliente: Iluminação: assim como no consultório presencial, é importante s...