Dicas para ter um ambiente adequado para o atendimento

Alguns detalhes fazem toda a diferença na construção do cenário de atendimento na modalidade online. Aqui estão alguns pontos essenciais para que você crie um ótimo ambiente de atendimento, tanto para você, quanto para seu cliente:

  • Iluminação: assim como no consultório presencial, é importante se atentar à luz do local onde você está atendendo. Priorize estar próximo à luz natural e a utilizar uma lâmpada auxiliar durante a noite. É necessário que o cliente veja todo seu rosto de uma forma iluminada.
  • Som: certifique-se que sua saída de som funciona com regularidade e sempre use fones de ouvido para garantir uma acústica melhor (além de prezar pela confidencialidade do que o cliente traz a você). Barulhos imprevisíveis acontecem, porém, pedimos que utilizem sempre o espaço mais silencioso que tiverem disponível.
  • Ambiente: atente-se ao fundo do local que é utilizado para o atendimento. Pedimos para que priorizem fundos com cores neutras ou conceituais (exemplo: estante com livros) para que, assim, o cliente se sinta confortável e acolhido. Atente-se também, para não realizar a sessão em um fundo onde haverá passagem de outras pessoas, pois isso pode gerar um desconforto no cliente.

Qualquer dúvida, você pode contar com nosso time de suporte pelo profissionais@zenklub.com ou chat da plataforma 💜