Como ficar online na plataforma?

A opção de ficar online na plataforma tem o objetivo de permitir que o especialista receba um agendamento naquele momento, independentemente das configurações e prazos estipulados por você em seu ZenOffice em relação à antecedência necessária para realizar um agendamento.

Esta ferramenta só está disponível aos profissionais premium que já estão ativos na rede de buscas Zenklub. Profissionais que não estão ativos, não conseguem utilizar esta opção de atendimento.

Além disso, atualmente, a ferramenta "on-line" está disponível exclusivamente no navegador do computador/notebook e por isso, não é possível habilitar em um dispositivo mobile. Nosso time responsável está reavaliando essa funcionalidade para que possamos disponibilizar melhorias nesse sentido.

Regras para ficar online:

1. Abrir o ZenOffice;
2. Clicar no botão de ficar online (e ele ficar verdinho);

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3. Ter os próximos 60 minutos livres (nenhuma sessão ou compromisso);
4. Manter o ZenOffice aberto (não pode fechar e nem atualizar o navegador).

Após completar todas as etapas acima, ainda demora de 7 a 10 minutos para que você apareça online na plataforma.

Mantenha o seu navegador ativo, aberto e sem a atualização da página, para que a função online se mantenha habilitada.

O atendimento será sinalizado por um alarme sonoro (verifique se seu computador está com as permissões de som ativas).

Atenção: é de extrema importância que você apenas deixe o online ativo se você tiver no mínimo os próximos 60 minutos livres. Caso contrário, pedimos para que deixem a opção desligada, a fim de não atrapalhar os agendamentos já confirmados.

Ao ativar a opção Online, seu perfil recebe uma priorização temporária no ranking e sua página entra para o filtro diferenciado de profissionais Online na rede de buscas.

Para maximizar a eficiência dessas dicas, dê preferência para os horários das 18h até as 21h (de Brasília), que são os momentos de maior demanda por atendimentos na plataforma.

Importante: A sessão só ficará reservada após o pagamento do cliente.
Como se trata de um pronto atendimento (não é feito agendamento prévio), apenas fica disponível a opção de pagamento por cartão de crédito para esta modalidade de sessão, tendo em vista, o prazo de compensação para pagamentos em boleto bancário.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o suporte via chat no Zenoffice. Antes verifique se a sua dúvida está AQUI
Lembrando que nosso horário de atendimento é de Seg. a Sex. das 9H00 às 18H00 (Exceto feriados).

Aug 12, 2022