Profissionais - principais dúvidas sobre clientes

  • Por que é cobrado do cliente uma mensalidade de R$14,90 no Plano Mensal e uma taxa de R$99 no Plano Anual?

    Tanto a mensalidade do Plano Mensal quanto a taxa do Plano Anual são cobradas dos clientes para que possamos manter toda a estrutura do Zenklub, como suporte, ações de marketing para captar novos clientes e empresas, além da criação de conteúdos que são disponibilizados no aplicativo do Zenklub. ...
  • Quais são as formas de pagamento que o Zenklub aceita?

    Nós aceitamos as seguintes formas de pagamento para o agendamento de sessões: - Cartão de crédito (Visa ou Mastercard); - Boleto Bancário. Atenção: a opção de pagamento via Boleto Bancário ficará disponível somente para sessões agendadas com pelo menos 2 dias úteis de antecedência. Além disso, ...
  • Cliente deseja cancelar sessão ou está com alguma dificuldade | O que fazer?

    Compreendemos que, para os clientes, os profissionais acabam se tornando um ponto de referência e segurança em relação à plataforma. Em decorrência disso, em casos de dúvidas ou dificuldades, os clientes podem recorrer aos profissionais inicialmente. Nesses casos, se os clientes precisarem de al...
  • Como o cliente pode avaliar meu atendimento e deixar um depoimento?

    Para que seu cliente avalie seu atendimento, é necessário que a sessão agendada entre vocês esteja confirmada e paga. Todos os depoimentos chegarão em seu e-mail para que você possa ter controle. Lembrando que pode demorar algumas horas para que ele fique visível em seu perfil. É importante se ...
  • Disponibilidade do Chat para clientes

    Para o cliente poder entrar em contato com o profissional,  a opção do chat só estará disponível para envio de mensagens com o especialista após agendar a primeira consulta pela plataforma. A comunicação pode ser feita pelo site (navegador) ou pelo App Zenklub no celular. Para iniciar uma conver...