Oba, ficamos felizes em ter você por aqui! =)
Para atender, você deve clicar em “Agenda” no canto superior direito de seu ZenOffice, depois no evento marcado e por último em “Atendimento”. Assim, sua sessão irá iniciar.
Após a realização de sua primeira sessão, você precisa preencher o motivo da sessão.
O passo a passo a ser realizado é, pelo ZenOffice:
1. Acesse sua AGENDA;
2. Procure a data e horário do agendamento e clique em cima dele;
3. No canto inferior esquerdo da tela, em 'Motivos(s) da sessão', clique no retângulo branco escrito 'Adicionar motivos";
4. Preencha com os temas conversados na sessão;
5. Clique no botão 'Registrar'.
Lembrando que você deve preencher apenas após os 60min finalizados de sessão. Por exemplo, se a sessão começou às 13h, o motivo da sessão só deve ser preenchido após às 14h.
Caso o cliente não tenha comparecido, por favor, apenas preencha o campo de não comparecimento no canto direito, em '☑ Cliente não compareceu' e não preencha o motivo da sessão. Em seguida, salve a informação.
Evite atrasar algum tempo para preencher a informação em seu Office, tudo bem? Dessa forma, o Zenklub entenderá que o agendamento ocorreu normalmente, e você não receberá um recado de perda de sessão.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o suporte via chat no Zenoffice. Antes verifique se a sua dúvida está AQUI
Lembrando que nosso horário de atendimento é de Seg. a Sex. das 9H00 às 18H00 (Exceto feriados).