Falha técnica durante o atendimento | O que fazer?

Os atendimentos online precisam de internet e uma boa conexão para acontecerem. Muitas vezes, nos deparamos com queda de energia ou uma conexão ruim, por isso, é muito importante se atentar às orientações do que fazer nesses casos.

Pedimos que caso haja falha no áudio e/ou áudio, que ambos (profissional e cliente) saiam da sessão, realizem log out da plataforma e log in novamente. Após este procedimento, entrem novamente na sessão e verifiquem se tudo está funcionando normalmente.

Caso o erro ainda persista, pedimos que o profissional faça o reagendamento da sessão para um novo dia e horário e informe a intercorrência do sistema ao suporte o quanto antes.

Qualquer dúvida, você pode contar com nosso time de suporte pelo profissionais@zenklub.com ou chat da plataforma 💜