Minha sessão aparece em um horário diferente do agendado | O que fazer?

Vamos te ajudar!

Se a sessão aparece para você no horário diferente, deve ser por conta do fuso horário cadastrado no dispositivo. Por favor, corrija o horário seguindo o passo-a-passo abaixo:

'Minha Conta' > 'DEFINIÇÕES' > 'Dados geográficos' > 'Fuso Horário'

O Zenklub sempre se orienta quanto ao fuso horário que está em seu dispositivo, seja ele fixo (computador/notebook) ou móvel (celular e tablet). Por isso, para confirmar o horário da sessão agendada, verifique sempre na aba 'AGENDA' dentro do seu ZenOffice.

Oriente também que seu cliente sempre olhe na aba 'Minhas Sessões' para verificar o horário da sessão, já que, muitas vezes, você podem estar em fusos diferentes, até mesmo dentro do Brasil.

A plataforma ajusta automaticamente os horários quando os fusos são diferentes, de forma que cliente e profissional não tenham divergências e conectem à vídeo-chamada no mesmo horário.
Entretanto, quando um cliente agenda uma sessão e, depois disso, o horário de verão da cidade dele ou do profissional começa ou termina, o sistema não faz o ajuste automático do horário. Sendo assim, vale mencionar que ambos profissional e cliente devem ficar atentos em situações como essas e antecipar seus agendamentos de modo a não haver perda de sessão de nenhuma das partes.



Qualquer dúvida, você pode contar com nosso time de suporte pelo profissionais@zenklub.com ou Chat da plataforma 💜