Saiba tudo para a sua 1ª Sessão

É a primeira sessão que você irá realizar atendendo pelo Zenklub? Ficamos contentes com isso!

É importante que, para a sua primeira sessão, você fique atento a esses pontos:

  • Acolha o cliente e se apresente muito brevemente;
  • Reforce, logo no início, sobre a criptografia da sala e de que nada é gravado;
  • Foque mais no cliente do que em se apresentar - o cliente online é mais objetivo;
  • Termine com próximos passos concretos e sugira horário para enviar convite pra uma próxima conversa.

Após a realização de sua primeira sessão, você precisa preencher o motivo da sessão.
O passo a passo a ser realizado é, pelo ZenOffice:

1. Acesse sua AGENDA;
2. Procure a data e horário do agendamento e clique em cima dele;
3. No canto inferior esquerdo da tela, em 'Motivos(s) da sessão', clique no retângulo branco escrito 'Confirme o(s) motivo(s) desta sessão';

4. Preencha com os temas conversados na sessão;

5. Clique no botão 'SALVAR'.

Lembrando que você deve preencher apenas após os 60min finalizados de sessão. Por exemplo, se a sessão começou às 13h, o motivo da sessão só deve ser preenchido após às 14h.

Caso o cliente não tenha comparecido, por favor, apenas preencha o campo de não comparecimento no canto direito, em '☑ Cliente não compareceu' e não preencha o motivo da sessão. Em seguida, salve a informação.

Evite atrasar algum tempo para preencher a informação em seu Office, tudo bem? Dessa forma, o Zenklub entenderá que o agendamento ocorreu normalmente, e você não receberá um recado de perda de sessão.

Gostaria de mais dicas sobre o atendimento online? Clique aqui para saber mais.



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